大鹏教育退费在12315里面进行投诉，12315 官网可以投诉和举报，上传证据合同收据之类的，有工作人员会打电话了解情况，时间可能长一点，处理比较慢。

其次，你还可以到当地的工商局进行投诉，大鹏教育属于网络教育，但也是归教育系统管理，所以你还可以到大鹏教育所在的教育局进行投诉。