南岳区12345政务服务便民热线是南岳区委、区人民政府建立的非紧急事项的公开电话综合服务平台，其主要职责是24小时全天候通过热线平台话务座席倾听群众呼声、了解群众诉求、解决群众困难、了解社情民意，积极发挥热线联系和服务企业、群众的桥梁纽带作用。现因工作需要，采取劳务派遣的方式面向社会公开招聘编外聘用热线综合业务工作人员2名，主要负责热线重大工单审核办理、回访等工作，有关事项公告如下：

一、招聘条件

1.政治可靠、品德优良、诚实守信，纪律意识强，无违法犯罪记录，有投身热线政务服务事业，拥有为广大人民群众服务的情怀;

2.性格温和、情绪稳定、良好的心理素质与抗压能力，爱岗敬业、责任心强、耐心细致、职业素养好;

3.反应快、思维敏捷，亲和力、逻辑能力、语言表达和沟通能力、学习能力较强，有一定的独立分析问题能力;

4.年龄32周岁以下(1992年8月1日后出生);

5.大专及以上学历(学信网可查询)，专业不限;

6.普通话标准，能听懂南岳方言;

7.身体健康，无慢性疾病或传染性疾病;

8.居住地：南岳区内;

9.应聘成功后能稳定工作一年以上;

10.有优秀的话务(客服)接听、投诉处置或管理等工作经验者优先。

二、报名和测试

1.报名时间从即日起至9月1日止，报名联系电话：0734-5686183，报名方式采取网上报名，报名资料发送至邮箱：1433641847@qq.com。

2.报名时须提交的资料：本人身份证和学历证复印件各1份，本人1寸近期蓝底免冠照片2张;自行下载打印并填写好的《南岳区12345热线招聘编外工作人员报名表》1份(详见附件)。

3.用人单位按照招聘资格条件对报名人员提交的材料进行资格审查。资格审查包括报名时资格初审和考察时资格终审，并贯穿全过程，如发现弄虚作假、故意隐瞒、伪造、变造有关证件、材料、信息的，取消报名资格，并按有关规定予以处理。

4.招聘测试分为机试、笔试和面试，测试内容主要为电脑打字、文字综合、普通话、语言沟通及表达、信息要素提取与整理能力和职业素养等方面，测试时间、地点另行通知。

三、录用

1.通过测试应聘人员自行到县级以上医院进行体检，并提供体检报告给用人单位。

2.用人单位根据测试和体检等结果考察确定拟录用人员，录用人员报到后与劳务公司协定劳务聘用及派遣相关事宜，聘用劳务合同一年一签。

3.录用后试用期一个月，试用期满考核合格的予以转正;考核不合格的，延长试用期或取消聘用。

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附件：南岳区12345热线招聘编外工作人员报名表

南岳区12345政务服务便民热线

2024年8月15日