首先您需要了解的是一个正常的民用低压供电系统（三相四线制），他的零线，保护零线永远都是不会带电的，如果零线带电，就证明系统有故障。故障出现是多种多样的。一般可能是在零线开路的情况下，三相负载严重的不平衡，这个可以根据电流表来比较一下。

故障的检查方法：

第一，当测量到零线带电时，接着测量变压器的0线端子看看有没有电，如果有电，首先检查接地线是否脱落，断裂，锈蚀，接地体是否良好（接地体周围的土壤环境恶劣，很有可能随着时间的延长出现接地体的锈蚀断裂，造成接地电阻的严重降低,应该重点检查）。祥泰电气提示若果没电，从变压器的0线端子开始向前，逐一的检查，着重检查连接线的接头及连接的方法。

第二，就是您的新，老配电盘之间的连接为题。当出现零线带电时不妨测量一下，老配电盘的零线是否带电，记住逐一检查，才是排除故障的唯一方法。