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专业名称:高速铁路客运服务
专业代码:500113
门类:交通运输大类
学科:铁道运输类
学历层次:专科
授予学位:交通运输大类学士
就业方向:主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门,在车务段(车站)、客运段等部门,从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作,也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。
专业介绍:高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。例如:高铁、动车上车前的检票,列车出发后行李的整理,旅途过程中的报站,到站后车厢垃圾的清扫,列车行驶途中突发事件的紧急处理等。
具体职位:指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员、站务员、票务员、值班站长等。