12321为中国互联网协会受工业和信息产业部委托设立的举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话、固定电话等网络各种形式信息通信网络以及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。一般工作时间为星期一至星期五上午的8:30到下午的5:30。